荆州四部春运热线24小时畅通 遇麻烦随时投诉

　　2013年春运将于1月26日开始，3月6日结束，为期40天。为保证旅客出行安全、及时和顺畅，市交通运输局昨日部署2013年道路、水路春运工作，全力做到“平安春运”。

　　随着汉宜高铁开通，我市实现了道路客运、城市客运与铁路客运的零换乘，大地方便了广大人民群众的出行需求。面对即将来临的春运，我市必将形成学生流、民工流、探亲流、旅游流集中出行的高潮，预计客流量要比去年同期有较大增长。市交通运输局要求市直交通运输有关单位和各县市区交通运输局，及早做好春运客流量、流时、流向的调查、预测和分析，并制定周密的运力调度方案。

　　根据今年春运工作部署安排，全市交通运输部门将加强与铁路部门的沟通协调，建立联动机制，为旅客提供“零换乘”服务;针对乘客较为集中地点及旅游景区，通过增设运力、加密班次、延长运营时间，合理调整城市公交、出租车交接班时间，大限度方便旅客出行。同时，通过增加售票窗口、延长售票时间，提供电话订票、网上订票和预售返程票，为老弱病残及军人提供专项服务，为农民工住地及学校、企事业单位提供上门售票，并及时发布出行信息等多种途径，为旅客提供温馨优质服务和出行便利环境。

　　今年春运工作的主题为“平安春运”。全市各级交通运输部门将加大对包车客运安全和经营行为的监督，严格执行出站检查制度、营运客车安全例检制度和危险品查堵制度，保证客运车辆设备性能良好;严禁乱设卡、乱罚款、乱收费，严厉打击船舶超载和非法载客等违法行为，全面排查和整改安全隐患。为此，全市各地交通运输部门设立春运投诉举报电话，实行24小时值班制度，受理旅客投诉并及时处理。

　　市交通运输局春运办公室联系电话：8440440;市道路运输春运办公室值班电话：8278140;市水路运输春运办公室值班电话：4311325、4301380。