市民反映：共享单车押金退不了 工商约谈督促整改

　　【多人反映 共享单车押金退不了】

　　今年5月底，摩拜单车进驻华中农高区，这也拉开了共享单车进入荆州的序幕。

　　目前，荆州共有5家单车品牌入驻，但随着车辆的不断投放，共享单车引发的各种问题也逐渐显现出来。

　　前几日，媒体报道了几则酷骑单车押金难退还的新闻。之后，又陆续有市民向我们反映，也遇到同样的问题。

　　市民刘女士、袁师傅反映，在使用完共享单车后，298元押金却迟迟难退回，拨打客服电话， 一直处于无人接听的状态。

　　根据单车APP上面的退款说明，应该是1到7个工作日退款，但点击了退款申请后，一个多星期了，依然没能成功退回押金。

　　【工商城管约谈后 单车企业积极整改】

　　8月底，荆州市工商局联合荆州市城管局召集了这5家单车企业荆州负责人进行了约谈要求其立即整改，针对整改不到位的现象，今天上午工商部门再次召集共享单车部门约谈。

　　其中，前期投诉比较多的酷奇单车未及时退还押金的问题的比较集中，在工商部门登记的就有100多起。

　　酷骑单车荆州市场运维人员王涛表示前期公司8月份搞促销活动，系统升级影响了押金退还的问题，经过媒体和工商部门反映的，也通过绿色通道全部解决。

　　如果还有部分未退押金的客户，酷奇单车负责人表示可以拨打全国热线，也可以拨打荆州的绿色通道电话（15826651848），会及时跟大家解决。

　　前期，还有市民反映其他品牌充值费不能退、客户反映找不到共享单车的联系方式，而不知如何反映问题等等，各品牌单车公司也进行了改进、相关负责人也做了解释。

　　此外，市民还反映共享单车存在乱扣费以及骑行比较费力的问题，他们也进行了整改。

　　记者了解到 ，共享单车APP上都有各自的全国客服电话，市民有问题可进行拨打，此外，还可以在APP上进行留言，公司也会进行处理。

　　后期，工商部门还会联合城管、交管等部门制定管理规范，让共享单车更好的服务市民。

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